top of page
Toluca National Park

Retour beleid

Bij Swasti Organic streven we ernaar dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Mocht je echter niet tevreden zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een product retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

Retour voorwaarden

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.

  • Het product moet ongebruikt, ongeopend, en in de originele verpakking zijn.

  • Voor producten die niet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zijn ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of slechts een gedeeltelijke terugbetaling te doen.

  • Opengemaakte supplementen kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden, tenzij het product bij ontvangst beschadigd of defect was.

Hoe retourneer je een product?

  1. Neem contact op met onze klantenservice via e-mailadres binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.

  2. Je ontvangt van ons een retourinstructie en eventueel een retourlabel.

  3. Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en zorg ervoor dat het pakket goed afgesloten is om schade tijdens het transport te voorkomen.

  4. Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is ontvangen.

Terugbetaling

  • Zodra we je geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mailbevestiging.

  • Als het geretourneerde product voldoet aan onze retourvoorwaarden, storten wij het volledige aankoopbedrag (exclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 werkdagen terug op de betaalmethode die je hebt gebruikt bij je aankoop.

  • In het geval van een gedeeltelijke retourzending worden alleen de kosten van de geretourneerde producten terugbetaald.

Defecte of beschadigde producten

  • Mocht je een defect of beschadigd product hebben ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mailadres met een beschrijving en foto van de schade.

  • In het geval van defecte of beschadigde producten, zullen wij het product kosteloos vervangen of het volledige bedrag terugbetalen, inclusief de verzendkosten.

Uitonderingen

  1. Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld of aangepast, komen niet in aanmerking voor retour.

  2. Supplementen die geopend of gebruikt zijn, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn geleverd.

Contact informatie

  • Voor vragen over ons retourbeleid of hulp bij het retourneren van een product kun je contact opnemen met onze klantenservice via:

  • E-mail: swastiorganic@gmail.com

  • Telefoon:

  • +31 6 28398004

bottom of page